eCRM: Móvil, Email y Social Networks

5 reasons for including Mobile in your Media Plan

2011-10-10T14:31:00.000-07:00

After more than 8 years working with mobile marketing and advertising, assisting and managing entertainment, helping CPG and retail clients to fully leverage the mobile channel to engage customers, creating compelling customer value propositions and launching first to market opportunities I realize that the question that I have answered most often is not why mobile for my brand but instead why we should relocate other media channel dollars to mobile and what (is mobile going to add to my media plan) else is adding mobile to my media plan.
Below I have tried to sum up the most important arguments for (why mobile is critical for most media plans) which clients approved mobile media within the different media plans.
Do not take that as an exact science, every client, brand, campaign has its business goals, media objectives, etc and maybe some of these selling points do not apply to your brand.

MOBILE WORKS WHEN TRADITIONAL MEDIA INTERRUPTED

Mobile users have their devices 19 hours per day, on average, within their arm’s reach and surfing the web uniformly or constantly every day of the week so mobile works exceptionally well when traditional media consumption patterns are interrupted, for instance during the holidays and on the weekends. Retail and entertainment clients that need to reach customers when they are away from their PC or out of home are looking at this channel as a great tool to reach this objective.

UNDUPLICATED USERS AND EXPANDING ONLINE MEDIA

When a creative concept and the media objectives are tied to a media category like weather, gaming, etc, is worth taking a look at its respective mobile web category. There are web categories that have a higher percentage of “only mobile audiences” or unduplicated audience, compared to online properties, such us weather or food and dining categories. For instance, 38% of people that check the weather do that just in their mobile device so it would make sense to have some presence in the mobile channel for brands that look at the weather category as a trigger to buy their products.

MOBILE IS NOW

Mobile is an actionable media. SMS programs, mobile couponing, locations based solutions, mobile local listings and mobile search are in this category. For instance, query length in mobile search shows that 80% of mobile users complete their queries in 1 day and 70% complete them in 1 hour. Compare this to online media which shows that users query length can take anywhere from a couple days to a week to complete. This immediacy in mobile works well for promotional marketers looking to drive a sense of urgency with consumers, for instance one day sales with short media flight dates.

MOBILE IS HELPING TO LIFT DIFFICULT BRAND ATTRIBUTES

Mobile measurement is still in its infancy, there are a great variety of mobile tactics like SMS, applications, mobile game, mobile social, etc. and still there are not a lot of companies that have an overall insight about how these different tactics are helping the brands to lift the different brand metrics.
Based on my experience some mobile tactics improve metrics that are extremely difficult lifting with other media channels, this is the case of Entertainment-based applications and games helping to lift purchase intent of CPG brands.
I recommend brands and agencies adding brand studies to every mobile campaign, at least until there is internal knowledge of how mobile tactics are helping your brand.

LOYALTY PLATFORM AND ROI

Especially considering the economy landscape clients are looking to allocate $ where they can remarket users. Applications and SMS programs are the perfect platforms to maintain an on going conversation with your customer.

ZombieMeatballs; the free game of the year

2011-06-11T08:57:00.000-07:00

Unkasoft is unveiling its last game creation based on the best arcade game ever, Snow Bros.
Zombie Meatballs arcade is a very fast action game that will challenge your skills to survive
The game will be released very soon in the app store and will be available for iPhone, iPod and iPad.
Stay tuned for more information, release date, future upgrades, updates,contests and promotions @ this blog or @ our fan pages:

Twitter: @zmeatballs

Facebook: www.facebook.com/zombiemeatballsgame

Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=jKZ4PfrAZq4

New Ways to Learn English with your iPhone

2010-11-09T12:17:00.000-08:00

Hi guys,
Pac Lingo is our first mobile iPhone app for English Students.
http://tinyurl.com/35nxh5x

If you think that studying Phrasal Verbs are tedious, boring and difficult activity try Pac Lingo and memorize more than 180 Phrasal Verbs playing Pac Man, the most famous arcade game ever.

More than 50 game levels

180 Phrasal Verbs

Ranking Students
Listening

Exercises to complement your learning experience

Stay tuned for our next app.

Campaña Móvil de ACE Hardware Ayuda a Incrementar el Conocimiento de la Marca

2010-02-11T09:13:00.000-08:00

Nuestra última campaña con Microsoft Móvil y ACE Hardware produjo un incremento de un 60% en "Brand Awareness". Mobile Marketer escribió el suiguiente artículo con todos los detalles de la acción.

By Giselle Tsirulnik

Ace Hardware ran a mobile advertising campaign this holiday season to drive increased store traffic and keep up with the demand of loyal customers.

Ace came to Microsoft Mobile Advertising to develop a targeted and comprehensive strategy to reach primarily homeowners with four distinct offerings. Over the course of the month-long campaign, Ace’s goal was to engage its loyal users on the go and use new media to reinforce Ace’s neighborhood appeal to drive in-store traffic.

“Microsoft Mobile Advertising’s media strategy and comprehensive targeting capabilities doubled top-of-mind brand awareness, which is significant given the economic landscape,” said Domingo Gonzalez Ponce, supervisor of mobile strategy and CRM at Horizon Media, Ace’s marketing agency.

Based on in-store promotions, Ace targeted users during the Holiday Sales Series with four distinct promotions:

• 20 percent Off Bag Sale
• ‘Tis The Season
• After Thanksgiving Sale
• Your Holiday Helpful Place

In addition, Ace drove consumers to a branded landing page that contained an assortment of content including in-store sale information, a store locator, branded videos and an SMS sign-up page for users to hear more about future promotions.

Leer mas http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/5365.html

Debate en MMF Acerca Cupones Móviles

2009-07-10T07:16:00.000-07:00

Hola a todos,

He estado algunos meses un poco perdido debido a la explosión de campañas móviles en Horizon Media; Jack in the Box, Cadbury, Ace Hardware, GEICO, etc... . Pero me gustaría retomar el blog y mi contacto con todos vosotros otra vez.

Hace algunas semanas participe en un debate bastante calentito alrededor de los cupones móviles (normalmente soy un gran defensor de los cupones móviles pero esta vez me toco estar en el otro lado del debate), el grupo a favor argumentaba que los cupones móviles son una realidad, sobre todo a través de empresas como Cellfire donde tu descuento móvil está integrado a tu tarjeta de fidelizacion. El grupo en contra argumentábamos que hasta el momento el alcance de las campañas es muy limitado y que el usuario no ha integrado el m-cupón como una de sus principales actividades móviles. Échale un vistazo a la noticia del debate en Mobile Marketer http://www.mobilemarketer.com/cms/news/associations/3402.html

400 Redes Sociales Ordenadas por Categorías

2008-09-12T04:49:00.000-07:00

A continuación podréis encontrar una lista con 400 comunidades o redes sociales ordenadas por categorías. Este "vago" post es una gran fuente de información si estás creando una red social, aplicación o diseñando tu campaña de marketing orgánico.

ARTS:

ArtSlant

deviantART

Humble Voice - Art, music, video, photography

imeem - Music, videos, photos

MyArtInfo

PhotographyVoter

Virb - Music, art, fashion, film and more

BOOKMARKING:

AllMyFavorites

Backflip

Blinkbits

Blinklist

Blogmarks

Blummy

BuddyMarks

BookmarkTracker

ChangeToLink

Chipmark

Connectedy

del.icio.us

De.lirio.us

Diigo

Dogear

Favoritoo

Feedmarker

FeedMeLinks

Foxmarks

FreeLink

Fungow

Furl

GetBoo

GiveALink

Hyperlinkomatic

iKeepBookmarks

Lilisto

LinkaGoGo

Linkatopia

Linkroll

List Mixer

Livemarks

LookLater

Lycos iQ

Ma.gnolia

MarkaBoo

Mobilicio.us

MyBookmarks

MyHq

Mylinkvault

MyPip

My Stuff (from Ask)

MyVmarks

Namakkal

Netvouz

Online Bookmark Manager

OnlyWire

Oyax

Shadows

Simpy

SiteBar

SiteJot

Snipit

Socializer

StartAid

Stufflinker

Sync2it

SyncOne

Turboclip

Windows Live Favorites

WireFan

Zurpy

CARS AND AUTO:

AutoSpies

Boompa

CarDomain

Motorpulse

CONNECTING WITH FRIENDS:

Classmates

ConnectU

Dodgeball

Friends Reunited

Graduates

Meetup

MyYearbook

Reunion

CONSUMER REVIEWS:

Cork’d - Wine reviews

Chowhound - Food

Epinions

RateItAll

Yelp

COOKING/FOOD

All Recipes

Barmano

FohBoh - Restaurant network

Foods.tv - user generated cooking shows

Kitchen Bug

WineLifeToday - Wine

CULTURES/FOREIGN LANGUAGES:

Acelerame - Spanish (cars)

Amina - Chechen Republic

Black Planet - African American

ClubGh - Ghana

Hyves - Dutch

IRC Galleria - Finland

iWiW - Hungary

IndianPad

LunarStorm - Sweden

MiGente - Latino

Mixi - Japan

Nexopia - Canada

Playahead - Sweden

Scoopeo - French

StudiVZ - German students

Wamba - Spanish social network

Yigg - German

DATING:

Chemistry

Crush or Flush

Cupid’s Lab

Flirtomatic

OkCupid

SpeedDate

WooMe

EDUCATION/BOOKS:

Book Tribes

BookCrossing

Bookins

BookMooch

BookSwim

Carmun

Citeulike

Connect via Books

Good Reads

Hitflip

LibraryThing

PaperBackSwap

qoolsqool

Read It Swap It

Shelfari

Wordsy

EVENT PLANNING

Socializr

Zoji

FAMILY:

Amiglia

Babbiz

CafeMom

Eons

Family 2.0

Famiva

Geni

Genoom

GreatSchools - Parents review schools

Kinzin

MomJunction

MothersClick

Moxie Moms

MyFamily.com

Parentography

TheFamilyPost

WebBiographies

GAMES:

Gaia - Games and anime

Game Diggity

GuildCafe

WeeWorld

FASHION/CLOTHING:

Chictini

Stylehive

Threadless - T-shirts

GENERAL NETWORKING:

AIM Pages

Badoo

Bebo

CyWorld

Everyone’s Connected

EarthFrisk

Facebook

Faves

Friendster

Grono

Hi5

LiveJournal

Lovento

Multiply

MySpace

NetFriendships

Netlog

Orkut

Passado

ProfileLush

Skyrock

Tagged

Tribe

Trig

Windows Live Spaces

Yahoo! 360

Zaadz

HEALTH/MEDICAL:

DailyStrength

Health Ranker

MyPharmaNote

Sermo - Doctors

Walker Tracker

Who is Sick?

KIDS:

imbee

KidLinks

INTERNET MARKETING:

PlugIM

Sphinn

LINK/WEBSITE SHARING:

Blue Dot

Ensiting

Philoi

StumbleUpon

TagTooga

Trailfire

MICROBLOGGING/IM/MOBILE:

BeeMood

Feecle - Japanese

FlickIM

Frazr - German and French

IMified

Jaiku

Komoo - Chinese

loopt

mbuzzy

Numpa - Dutch

Oseflol - French

Pownce

Radar

Robisz - Polish

Rummble

Twitter

Zannel

MOVIES:

Filmcrave

MUSIC:

10Tune

Buzznet

Fuzz

JamNow

Jango

Indistr

Last.fm

MOG

Purevolume

Soundpedia

thesixtyone

WoozyFly - promotion of indie artists.

NEWS:

Blogg-Buzz

BloggingZoom

BlogsVine

BuzzFlash

Content Pop

Digg

Fark

Hubdub

Mixx

NewsCloud

NewsHeat - Politics

Newsvine

NowPublic

Plime

Propeller

RawSugar

Reddit

Shoutwire

Sk*rt

Stirr’d Up

Tagza

Thuhm

Wobblog

Ximmy

PETS:

Catster

Dogster

Fuzzster

MyCatSpace

MyDogSpace

PetSide

Pikapet

UnitedDogs

PHOTO SHARING:

Flickr

Fotki

Fotolog

Linkinn

My Opera

Photbucket

Picli

Tagmee

Text America

Zoomr

POP CULTURE

Lipstick - Celebrity

Showhype

PROFESSIONAL:

APSense

Biznik

Cofoundr - Entrepreneurial

CompanyLoop

DoMyStuff

Doostang

Ecademy

Fast Pitch

JASEzone

KillerStartups

Konnects

Lawyrs

LinkedIn

MeetIn

NetHooks

PairUp

Ryze

Small Business Brief

StartupNation - Entrepreneurial

Startupping - Internet entrepreneurs

Synergy Street - Entrepreneurial

Tapped In - Educational professionals

Upspring

Xing

Ziggs

REAL ESTATE:

Trulia

Zillow

Zolve

RELIGIOUS:

Blessedit

Blogs4God

GodTube - Video sharing

GospelShout

MyChurch

Xianz

SHOPPING:

AgentB

BiddingBuddies - For Ebay members

Deal Comet

Dealigg

Iliketotallyloveit

Judy’s Book

OSoYou

ThisNext

Yub

Zebo

SOCIAL ACTION:

Care2 - Social Issues/Humanities

Hugg - Environmental

Planet Change - Environmental

TakingITGlobal

SPORTS:

Armchair GM

Ballhype

eFans

FanNation

Fanspot

GymMeet

Joga - Soccer (Football)

ScoreGuru

SportsFlip

Sportsvite

Takkle - high school sports

SportsCast

TECHNOLOGY:

CSS Globe

Design Float - Web design

DesignRelated

DevelopersNiche

DNHour - Domain Name News

DotNetKicks

Dzone - Developers

Hacker News

Hosting Bookmarks

Leet Daily

Pixel Groovy - Web design

Slashdot

Tweako

SWiK (Open source software)

TEEN:

eCRUSH

eSpintheBottle

Piczo

Profile Heaven

Sconex

Student.com

Stardoll

Teenwag

TRAVEL:

Couch Surfing EveryTrail - GPS

Groople

Gusto

TravBuddy

Travellerspoint

Trip Advisor

TripUp

WAYN

Woophy

VIDEO SHARING:

Broadcaster

Friction.tv

Panjea

Revver

Tubearoo

Viddler

Video Bomb

Video Sift

Vimby

Xillian TV

YouTube

MISCELLANEOUS:

9rules

43 Things - Goal sharing

Beautiful Society - List and vote for your favorite things

Clip Clip

Brijit

ChickAdvisor

Clipmarks

Clipstar

Consumating

Dandelife - A social biography network

Dawdle - Auction

Daytipper - Tips and tutorials

Digglicious

DigStock - Financial

DontStayIn - Clubbing

Experience Project - Share Life Experiences

Faceparty - “The biggest party on Earth”

Fazed

Faqqly - Community of questions and answers

Ficlets - Collaborative writing

Flixster - Movies

Gather

Global Voices

GoLark - Events and activities

Hypediss

I Am Bored

Jambo

JetEye

LinkFilter

Listible

Neighborrow - Borrowing and sharing

Ning - Create your own network

Outside.in - local news

Product Clash - Product reviews

Prosper - People to people lending

Recruiting.com

Searchles

SEO Tagg

Shared Confession - Secrets

Spout - Films

Squidoo

StoryLink - Screen Writers

Tipstrs - Tips and tutorials

Tribe

Truemors

Value Investing News - Financial

Vampire Freaks

WeGame - Video games

Wists

McDonalds Paga tu Música y tus Fotos

2008-06-13T04:15:00.000-07:00

El negocio publicitario cada vez está más fragmentado y cada vez aparecen nuevos negocios que se basan exclusivamente en publicidad ofreciendo servicios gratuitos que antes eran de pago o que no existían. Desde el punto de vista publicitario se espera que los usuarios tengan una mayor interacción o "engagement" con las marcas anunciadas y tienen como principal reto alcanzar una gran base de clientes.

Por ejemplo, Spiral Frog, es una nueva web que ofrece música totalmente gratuita, más de un millón de canciones y con artistas de primer nivel como Coldplay -850,000 usuarios.

Blyk es una operadora móvil ofrece gratis 217 mensajes de texto y 43 minutos por mes. A cambio el usuario recibe hasta 6 mensajes cada mes -100,000 usuarios.

FreeloadPress ofrece libros electrónicos de textos a estudiantes insertando publicidad entre capítulo y capítulo.

Photoactive.com ofrecerá próximamente la posibilidad de imprimir tus fotos digitales gratuitamente, hasta 40 fotos por mes que te mandan sin cargo extra a tu domicilio. También insertarán un anuncio publicitario entre foto y foto.

Megabus ofrece servicios de bus diario entre, por ejemplo, New York-Philadelphia, New York-Washington DC o New York-Boston por 1 dólar. Simplemente, el pasajero tiene que ver dos o tres horas de anuncios en la televisión del autobús. Si te quedas dormido recibes una pequeña descarga electrónica :-)

Ahora ya puedes viajar, escuchar música, imprimir tus fotos o tener teléfono móvil por tragarte algunos cientos de anuncios más. Total, ya lo hacíamos sin recibir nada a cambio.

Dos Acciones Virales y una Tendencia Televisiva

2008-06-04T03:38:00.000-07:00

Hace días que no publico nada porque estoy preparando a conciencia mi próximo post acerca de nuevos servicios/productos gratuitos para el cliente que se pagan con publicidad. Pero como una de mis resoluciones para el 2008 es escribir un post a la semana aquí os dejo dos breves acciones virales que me parecieron interesantes y una tendencia que se confirma en el mundo de la televisión.

La primera acción es un video publicado hace ya algún tiempo, se llama el "test awareness" y tienes que contar el número de pases que el equipo blanco realiza, tienes que estar muy concentrado porqué es muy díficil acertar (yo fallé y eso que soy de ciencias)... . Ya me diréis que os parece esta campaña.
http://www.dothetest.co.uk/

La segunda acción es un juego flash, Media Buyers Revenge, que recibimos en la agencia dirigido a los media planners. La idea me pareció estupenda no sólo desde el punto de vista viral pero también desde la óptica de ventas o generación de visitas ya que los media planners reciben decenas de llamadas, emails, cartas al día ofreciendo nuevas oportunidades y realmente con este vídeo conseguieron destacarse del resto. Si trabajas con media planners pásales este juego, les va a encantar :-)
http://www.intergi.com/mediabuyer

La tendencia que se confirma es la de algunos protagonistas de vídeos virales online dando el salto a la televisión offline y convertiéndose en las nuevas estrellas televisivas en Estados Unidos. Como ya hicieron Tila Tequila en Myspace o Chris Crocker en youtube, ahora le toca el turno a Kimbo Slice, un guardaespaldas barriobajero con los dientes de "oro" que se ha dedicado los últimos años a apalizar almas en pena que accedían a luchar contra este salvaje. En fin, que después de algunos vídeos y algunos millones de visitas ya es toda una estrella de la "lucha extrema" y fue uno de los luchadores elegidos durante el fin de semana pasado para el debut de "EliteXC Saturday Night Fights"; un nuevo programa de artes marciales de la cadena CBS para los sábados por la noche.

A Veces es el "Continente" Viral

2008-05-29T07:48:00.000-07:00

A veces es tan importante el diseño y la ejecución como el contenido para que un vídeo, email o página web sea viral. Otras veces es inlcuso mas importante, especialmente cuando el contenido no es tan atractivo.

Este es el caso de una tienda virtual de artículos de regalos, creo que para empresas, en Holanda. Cuando la web está cargada pasa el ratón por encima del vaso azul y mira que pasa. Después de un tiempo molesta un poquito pero al menos atrae tu atención. http://producten.hema.nl/

Marc Cortés me comenta que esta web ganó el premio del público en los ad:tech awards 2008 (no tenía ne idea). Si quieres conocer un poco más sobre otros anuncios que fueron premiados visita el blog de Marc http://marccortes.blogspot.com/2008/05/premios-adtech-tendencias-del-marketing.html

También recibí este otro vídeo por su ejecución del Banc de Sang i Teixits; muy simple y efectivo. En ambos casos estas creaciones cruzaron el Atlántico hasta nuestra oficina en NY. http://www.5segons.com/watch.php?id=2&v=K9hsIu6jPIg

Marketing Relacional Móvil - Primera Iniciativa

2008-05-23T17:16:00.000-07:00

English Version (google's translation)

El móvil es un medio omnipresente; todo el mundo lo lleva a todas partes y más aún si tienes un iPhone :-) Los usuarios no sólo están acostumbrados a enviar mensajes de texto, fotos, a navegar por internet y a interactuar a través de la voz pero también están abiertos a nuevos servicios/aplicaciones/contenido relevantes que sus marcas favoritas les pueden ofrecer.

En esta mini-sección quiero explicaros algunos programas relacionales, los más "cool", que utilizan el móvil como principal canal de comunicación.

Este primero lo conocí por casualidad buscando música hip hop para una presentación. El vídeo es de R. Kelly y la canción "I'm a Flirt" http://youtube.com/watch?v=A2f3cuUXXRs. Al final del vídeo el señor Kelly señala un número de teléfono.

Total, que llamo y escucho un mensaje pregrabado de este artista dirigiéndose a los fans al final del cuál te preguntan si quieres recibir más comunicaciones de este grupo. Evidentemente me subscribo porque llevo el hip hop en la sangre :-), como las otras 100.000 personas que lo hicieron en menos de un mes.

A partir de aquí el programa relacional es el siguiente:

1) Este rapero y su grupo con cierta frecuencia dejan un mensaje de voz para los fans y hablan de cualquier cosa; nuevo video en youtube, concierto, nuevo cd, ringtone, inspiración de una canción, etc... .

2) Tú recibes un mensaje SMS avisándote de que R.Kelly ha dejado un mensaje con un "click para llamar" al final de éste para escuchar la grabación.

3) Además, no sólo puedes escuchar el mensaje que ha dejado sino que también puedes dejarle tú un mensaje al grupo y escuchar los mensajes que otros fans les han dejado al grupo. Esta última parte es la más divertida ya que los fans pueden llegar a decir verdaderas barbaridades.

4) Los artistas que lo creen oportuno pueden comunicarse directamente con los fans, llamándolos o mandádoles mensajes de texto. Algunos músicos incluso tienen un widget incrustado en su página personal de Myspace en el que puedes escuchar sus mensajes y todos los mensajes de los fans.

Actualmente esta plataforma, la compañía que la gestiona se llama Saynow (Mozes ofrece algo similar), es utilizada exclusivamente por músicos como 50 Cent o Alicia Keys, pero desde mi punto de vista las posibilidades son ilimitadas y donde haya un fenómeno fan tiene un potencial tremendo (Fernando Alonso, Raúl, Gasol, Rafael Nadal, Elsa Pataki, etc...). Además fácilmente monetizable escuchando publicidad entre mensaje y mensaje.

Yo sería fan de Elsa Pataki como lo demuestra mi felicidad en esta foto. No tengo ni idea quien es el chico del "gorro" que se coló en la instantanea.

¿Cómo Crear un Anuncio Viral?

2008-05-16T17:12:00.000-07:00

English Version

No existe una fórmula secreta pero algunas de las campañas virales con más éxito están inspiradas en algunos vídeos "caseros" de Youtube.com o algunas fotografías de Flickr.com, creados por usuarios como tú o como yo y que han tenido miles de visitas sólo con la ayuda del boca-oreja.

Por ejemplo, apuesto que este vídeo, "MUTO a wall-painted animation by BLU", será todo un éxito y seguro que algún anuncio futuro lo utilizará como inspiración.

Haz click aquí para ver este vídeo http://www.vimeo.com/993998

El vídeo de la campaña de Dove "por una belleza real", que ganó dos Grandes Premios en el festival de publicidad de Cannes de 2007, es un buen ejemplo de como una agencia publicitaria se aprovecha del contenido generado por usuarios.

Ahora échale un vistazo a este increible vídeo creado por Noah (NK5000), colgado en youtube en Agosto de 2006, un año antes que el vídeo de Dove . Notas algunas similitudes; música, encuadre, fotogramas, etc... . Nadie ha confirmado que se inspiraron en la creación de este chaval pero en mi opinión es más que obvio... . Amigos de Dove al menos mandadle un regalito a Noah :-)

Este anuncio de la NBA también le debe algo a nuestro amigo Noah :-)

La clave es "cazar" estos "vídeos/fotos/historias" (como el de Noah o BLU) al principio, cuando empiezan a tener cierto éxito en youtube.com, break.com o flickr.com y cuando recibes el primer email de un amigo que te pide que los chequees. Cuando suceda esto siéntate con tu equipo de creativos a discutir entorno a estas creaciones, seguro que algunos pueden ser una buena base de inspiración para vuestro nuevo anuncio.

¿Los Banners Funcionan como las Campañas de Respuesta Directa?

2008-05-08T04:39:00.000-07:00

* Este post no tiene ningún caracter científico, se basa en los resultados de varias campañas y en el run-run generado por otros bloggers, simplemente pretende abrir la discusión acerca de la efectividad de los anuncios en social networks.

Ya han pasado 8 o 9 meses desde nuestra primera campaña en Facebook emocionados por las oportunidades que ofrecía la plataforma y la alta implicación de los usuarios con ésta (169,44 minutos conectados por dia). La campaña consistía en un banner vertical y news feed. Despues de un par de días de campaña llegó la sorpresa; el click through rate, el número de clicks en nuestro banner/anuncio dividido entre el número de impresiones, era 0,06% o lo que es lo mismo, necesitamos 1 millón de impresiones para generar 600 clicks; muy por debajo del resto de banners que habíamos colocado en otras websites como nytimes.com.

Creimos que era un tema de entender el medio y el usuario, de diseño del banner o de relevancia de la oferta. Y efectivamente había parte de esto porque posteriores campañas en Facebook centradas en la creación de aplicaciones virales y el uso de los grupos han resultado todo un éxito, pero en ninguna hemos vuelto a utilizar banners. Pero este no es un fenómeno exclusivo de Facebook sino que se repite con otras comunidades virtuales como MySpace (179,3 minutos y comentan en otros blog que el CTR medio es 0.1%), Bebo, Hi5, etc... . Se da la curiosa relación que cuando mas alta es la implicación del usuario, tiempo empleado en el site, menor es la interacción con los anuncios de éste.

Esto es lo que sucede con los anuncios de televisión considerados de "respuesta directa" tipo teletienda, si el usuario tiene una gran involucración con el show que está viendo tiende a interactuar en menor grado con estos anuncios. Por ejemplo, cuando estoy viendo la final de la "Champions" toda mi atención está centrada en el evento y en el descanso no presto mucha atención a la publicidad sino que comento las jugadas con mis amigos.

En conclusión, a la hora de planificar tus canales ten en cuenta que en los diferentes social networks podrás tener muchas impresiones pero estas impresiones no se traducirán en un alto porcentaje de clicks.

Multiplica la Participación de tus Campañas Móviles

2008-05-03T15:15:00.000-07:00

Para los que lleváis algunos años trabajando en marketing móvil este post no os descubrirá nada nuevo, simplemente reafirmará vuestras experiencias, para el resto de profesionales y compañías que quieren empezar en este medio os ahorrará algunos miles de euros en prueba y error.

Para ilustrar los principales elementos que tiene que tener tu campaña móvil piensa que trabajas en el departamento de Marketing de una cadena de restaurantes y tienes que lanzar un nuevo producto.

1) Haz que la acción del usuario sea realmente relevante/decisiva

La promoción fácil y sencilla sería manda un SMS para conseguir un 2x1, pero la participación sería muy baja. Pero si en cambio organizas un concurso para escoger el nombre de ese nuevo producto y en el mensaje automático de agradecimiento incluyes el 2x1, la participación aumentará considerablemente.
Ese es uno de los secretos de la increible participación en Operación Triunfo: el usuario participa y decide.

2) Vincula la participación a un sorteo

La posibilidad de ganar algún regalo importante siempre impulsa la acción del usuario. Los mejores sorteos son los que están relacionados con nuestra marca y acción. Por ejemplo, en nuestro caso podríamos sortear entradas para algunos de los eventos que patrocinamos.

3) Cuanto más simple tecnológicamente mejor

Siempre hay que tratar que la comunicación sea a través de SMS porque la penetración es mucho mayor que la que tienen otras tecnologías/aplicaciones como MMS, Bluetooth, WAP, Shotcode, Call Back, etc... .Aunque podríamos seleccionar una de estas últimas soluciones si el objetivo de la campaña fuera otro.

4) Incluye un mensaje de urgencia

Junto con el sorteo incluiríamos una llamada a la participación inmediata del tipo "los primeros 25 paricipantes reciben un realtone del último single de Estopa". La importancia de este mensaje radica en que el usuario cuando recibe el impacto publicitario tiende a creer que es una de las primeras personas en verlo e interactúa con rapidez para obtener el regalo directo.

Dos Propuestas para Abaratar tu Marketing Móvil

2008-04-23T04:00:00.000-07:00

Una de las grandes barreras del Marketing Móvil (sms, mms, contenido premium, bluetooth, etc...) es la necesaria integración con otros medios o canales como televisión, prensa o radio para tener un cierto impacto. Esto hace que las campañas sean realmente costosas en términos absolutos y relativos a la participación (coste total campaña/numero SMS recibidos) dejando fuera muchas pequeñas y medianas empresas que podrían beneficiarse de este medio para establecer un nuevo canal de comunicación y ventas con sus clientes.

Para reducir el coste de estos canales tienes dos alternativas; la primera es la optimización del "media mix", escogiendo en el largo plazo sólo los canales con mejores ratios coste/participación y la segunda es pensando "out of the box" y probando algunas tácticas de guerrilla.

A continuación os detallo dos propuestas de "guerrilla" que estamos probando en nuestra agencia para tener una campaña móvil eficaz y barata:

1. Google Content Network

La descripción de la acción para obtener un ringtone o participar en un concurso es bastante corta y sencilla; envía "música" al 3454 para descargar lo último de Estopa. Esto permite crear un anuncio para Google Content Network tipo

Utilizando Google Content Network no solo reduces el coste por click sino que básicamente obtienes millones de impresiones gratis, por ejemplo cada vez que voy a esta página web veo estos anuncios y si no hago click el anunciante no paga nada. Como la llamada a la acción móvil es muy corta y sencilla no es necesario que el usuario haga click para tener mas información e interactuar con el anuncio. Una gran parte de los usuarios que se descargarán la canción de Estopa directamente sin hacer click.

2.Marketing Orgánico

Vincula tu campaña a algún tipo de sorteo o rifa entre todos los participantes y simplemente ponte en contacto con los blogs relacionados con tu temática para colgar este anuncio en sus páginas webs; un alto porcentaje de estos blogs aceptarán sin pedir compensación económica, simplemente porque un sorteo incrementará su tráfico y crearán cierta interactividad con sus usuarios/suscriptores.

UstreamTV; Novedad en el Saturado Mercado de Social Networks

2007-12-01T05:42:00.000-08:00

En esta imagen podrás encontrar algunas de las numerosas comunidades virtuales que podemos encontrar hoy en día. Sin duda hay un exceso de oferta y sobretodo la mayoría tienen perdidas millonarias porque no han sabido, hasta el momento, dar con un modelo de ingresos publicitarios consistente y no muy intrusivo desde el punto de vista del usuario online (qué se lo pregunten a Facebook y a su ya famoso Beacon Project)

En el próximo año veremos como muchas de estas empresas se fusionan o desaparecen, mientrastanto os iré mostrando las que presenten alguna novedad interesante como Ustream TV, cuyo slogan podría ser "Broadcast Yourself Live". Cualquier persona con una webcam puede tener su propio programa en directo en la red; entrevistas, eventos o shows.

Además Ustream TV anunció al principio del mes su integración con los perfiles personales de BEBO incluyendo esta última links a los shows en directo y refuerza con este movimiento la interacción entre los usuarios.

Seguiremos de cerca a los programas que tengan cierto éxito, como ya los mencionados en el post "Nuevos Talentos a Golpe de Click", para descubrir como gestionan e incluyen publicidad en éstos. Sin duda, una nueva oportunidad para los creadores de contenido.

MySpace fortalece el "Behavioral Targeting"

2007-11-09T04:35:00.000-08:00

MySpace completó la primera fase de HyperTargeting, una nueva plataforma para anunciantes para comprar anuncios dirigidos a segmentos con determinados intereses. Cada página personal, según la información registrada dentro de tu perfil, tag de la imagen del fondo de tu página personal o informacion relevante de las páginas de tus amigos, se categoriza en uno de los 100 diferentes grupos que los anunciantes pueden utilizar como target.

En principio, cada persona pertenece sólo a uno de estos grupos según la pasión que muestren mas fuertemente dentro de su perfil, aunque desde Myspace nos comentan que puede haber 10-15% de los usuarios en más de un grupo; serían aquellos que muestran dos o tres "super" aficiones.

Otro aspecto importante es que el 90% de la información es relevante, es decir, si como anunciante eliges la categoría rock el 90% de las personas elegidas realmente les gusta o son apasionados del rock (cuando haces una búsqueda en google alrededor el 80% de la información es relevante).

Otra de las novedades que van a presesentar próximamente es SelfServe, un nuevo servicio que permitirá a bandas de música independientes, pequeñas empresas o freelances comprar anuncios en el site. Tendrán una herramienta de publicidad en la que podrán buscar su público objetivo geográficamente, demográficamente y/o según los intereses de los usuarios revelados en sus perfiles. Además podrån controlar y analizar los resultados de sus minicampañas al momento. Este servicio se basará en CPC.

Urgente: Crea tu "Muñeco Michelín" Online

2007-10-30T09:11:00.000-07:00

Siempre ha sido muy efectivo para las marcas B2C, desde el punto de vista de reconocimiento de marca, crear algún tipo de mascota para personificar tu marca (el muñeco de Michelín, Mr. Proper o el calvo de la Loteria Nacional), pero en el mundo virtual todavía es más relevante por las siguientes razones:

Te permite implementar con mayor facilidad una campaña de 360 grados alrededor de la personalidad de la mascota.

Tu programa eCRM mejorará por arte de magia. Es un hecho demostrado que las comunicaciones/emails que provienen de una dirección con nombre de persona tienen mejor ratio de apertura. El click rate también mejora sustancialmente porque se dá el caso, al menos curioso, de que el usuario tiende a clickar en las imágenes de figuras humanas o mascotas.

Obtendrás miles de impresiones de tu campaña/marca gratuitas. Los anuncios offline viven para siempre online. Si tienes un anuncio divertido con un personaje divertido provocará no sólo miles del clicks en los vídeos colgados en páginas como youtube pero también decenas de vídeos, grupos y canales generados por los usuarios en relación al personaje (artículo relacionado: efecto aceleración)

El último ejemplo es "el hombre de las cavernas", Cavemen, de la aseguradora americana Geico. Sus anuncios son tan desternillantes y el reconocimiento de marca tan brutal que ABC and Management 360 han producido una serie de televisión inspirada en el personaje. Dicen que el próximo paso será el cine, todo un filón para la aseguradora.

4 Preguntas para Enrique Burgos sobre Marketing Relacional

2007-10-25T15:43:00.000-07:00

Enrique Burgos está de enhorabuena, ha publicado su nuevo libro Marketing Relacional. Parte de sus reflexiones las puedes seguir a diario en su blog.

Para aquellos que no lo conozcan Enrique Burgos es el Responsable de Marketing Relacional de SEUR, compañia lider en España y Portugal de transporte urgente y logistica. Lleva toda su carrera profesional dedicada enteramente al marketing relacional, en principio desde agencias de marketing, gestionando proyectos para TOYOTA, General Electric, BP, Nestle, DIAGEO,... y ahora en cliente en SEUR

Hola Enrique, ¿Qué factores crees que son clave para diseñar un programa de fidelización efectivo?

Sin duda, 3 pilares basicos: Segmentación, comunicación multicanal y seleccion de premios adecuada. Sin una correcta identificación de cada uno de los segmentos de clientes y prospectos, es imposible desarrollar ni acciones ni comunicaciones efectivas. Sin duda la utilización de todos los canales disponibles para contactar con nuestros clientes/socios del programa, se hace cada día mas necesario, adaptando los mensajes a los soportes y al momento de la campaña. Y como elemento diferenciador, una selección de premios muy orientada a ese target, formada por productos, experiencias y donaciones.

¿Cómo crees que ha cambiado el Marketing Relacional con el desarrollo de la web 2.0? Social-networking sites, wikis, user-generated content…

Creo que esta en continuo cambio, hay mucho por recorrer y todavia algo de miedo por parte de las compañías a "ceder" la gestión de los contenidos al usuario, al pasar de la información unidireccional a la bidireccionalidad, al dialogo, al intercambio de opiniones, a la critica directa a productos y servicios. Creo que falta algo de tiempo para que podamos ver un desarrollo a gran escala tanto de blogs corporativos, como de aplicaciones de gestión automática de información, widgets creados por compañías relacionados con programas, en ocasiones frenadas también por la utilización de las tecnologías, algo menos desarrolladas en Europa que en USA, principalmente motivada por la menor penetración de internet y las velocidades de conexión.

¿Qué programas de marketing relacional, según tu opinión, son ejemplos a seguir? ¿Algún ejemplo on-line?

Debería mencionar sin duda el programa que acabo de lanzar, SEUR ENTREGA, pero como referente puedo citar a compañías como American Express con Membership Rewards, o Starwood Hotels, con su programa Preferred Guest, en España, IBERIA con Iberia Plus o dentro de mi sector, Fedex con Kinko's Rewards.

¿Cómo encaja el Marketing Viral en los programas de fidelización?

Otra asignatura pendiente para la gran mayoria de empresas. Algunas compañías utilizan únicamente sistemas de captación vía MGM, pero utilizar la viralidad al estilo MTV o SouthWest Airlines está todavía lejos tanto para grandes como medianas empresas. Cada día vemos en los medios nuevos lanzamientos con mayor presencia de elementos virales, que generan tanto expectación como resultados a corto plazo, pero en funcion del sector y notoriedad de marca es una técnica de complicada aplicacion a las estrategias de lanzamiento o mantenimiento en programas de marketing relacional.

Muchas gracias por estar esta tarde con nosotros. si queréis conocer en profundidad los fundamentos del Marketing Relacional, ya sabéis compra el nuevo libro de Enrique Burgos en Casa del Libro.

¿Marca Online vs Marca Offline?

2007-10-05T04:58:00.000-07:00

El pasado 24 y 25 de Septiembre estuve New York atendiendo algunas conferencias en OMMA (Online Media, Marketing & Advertising Conference & Expo). Este año el foco estaba en comunidades virtuales, vídeo y aplicaciones varias como widgets, mash-ups, etc... .

Una que atrajo mi atención fue la campaña online para la marca de cervezas Bud, presentada por Tony Ponturo, no porque fuera diferente a otras campañas online (concursos de vídeos generados por los usuarios, rifas, participación SMS, banners, etc.) sino porque abría la puerta a la idea de que la construcción de tu marca online puede ser diferente a la imagen de tu marca off-line.

El Sr. Ponturo explicó como este famoso y un poco gamberro anuncio de Bud no fue aceptado para su inclusión durante la emisión de la Superbowl 2007 pero pasó a ser el eje fundamental de la campaña online. Además Bud.tv colocó su video en websites de anuncios "inapropiados" como viralbank.com o ebaums world, tomando una dirección totalmente diferente de la imagen proyectada por las campañas offline (tv, out of home, etc...).

El resultado fue 40,000 registros en Bud.tv y un buzz marketing y marketing viral sin precedentes y de un gran valor para la marca. ¿Quién recuerda el anuncio que emitieron en televisión para la SuperBowl? ¿Quién escribió acerca de éste? . Muy pocas personas en ambos casos. La imagen que tenemos ahora de Bud es un poco mas gamberra y nos gusta. ¿Cambiará la imagen offline?

Efecto Aceleración en una Campaña Interactiva

2007-09-28T05:31:00.000-07:00

¿Qué es el Efecto Aceleración de una Campaña Interactiva?

En una campaña normal desarrollaríamos el plan de medios (searching, rich media, etc…) para dirigir los usuarios a la website de nuestros clientes, una vez allí éstos interactuarían con la marca , se registrarían para recibir una newsletter, comprarían, disfrutarían de un contenido específico y si lo creen interesante enviarían esta información a sus amigos. Pero el fenómeno de aplicaciones y widgets amplía enormemente el número de consumidores que una campaña puede alcanzar.

Cuando en una campaña introducimos una determinada aplicación un gran porcentaje de los consumidores que visitan la web se bajan o incrustran ésta en sus paginas personales de sus comunidades virtuales (MySpace, Orkut, Blogs…). El efecto de esta acción es doble, por una parte el consumidor pasa más tiempo interactuando con la marca en cuestión y por otra parte, todos los amigos y usuarios que visitan su página personal ven la aplicación y tienen también la posiblidad de bajársela. En esta última parte es donde realmente se produce el "efecto aceleración".

Desde el punto de vista del cliente introducir una aplicación en sus campañas tiene tres grandes efectos positivos, además de los mencionados anteriormente en "3 Razones para Poner Publicidad en Facebook". El primero es que aumenta exponecialmente el alcance de la campaña (efecto aceleración), el segundo es que puedes situar tu marca en comunidades virtuales como MySpace (600,000$ por día en la Home page) o Facebook gratuitamente a través de las páginas de los usuarios y el tercero es que no pagas por las impresiones de los internautas que visitan las páginas personales de sus amigos y ven tu aplicación/marca.

Las 50 Primeras Websites en Intercambio de Vídeos

2007-09-26T18:16:00.000-07:00

Si quieres dar a conocer tu marca o tus dotes artísticas sólo tienes que subir tus vídeos en las siguientes websites y esperar las reacciones de otros usuarios:

http://uncutvideo.aol.com/

http://www.apnatube.com/

http://blip.tv/

http://www.break.com/

http://www.brightcove.com

http://www.buzznet.com

http://castpost.com/

http://www.clipshack.com/

http://www.dailymotion.com/

http://www.dotv.com/

http://www.dovetail.tv/

http://www.dropshots.com/

http://www.esnips.com/

http://eyespot.com/

http://www.famster.com/

http://www.flixya.com/

http://www.gofish.com/

http://video.google.com/

http://www.grouper.com/

http://www.ifilm.com/

http://www.jumpcut.com/

http://www.kwego.com/

http://www.livevideo.com/

http://www.lulu.tv/

http://www.maniatv.com/

http://www.meravideo.com/

http://www.metacafe.com/

http://www.motionbox.com/

http://www.multiply.com/

http://www.myheavy.com/

http://www.myspace.com/

http://www.openvlog.com/

http://www.ourmedia.org/

http://photobucket.com/

http://www.porkolt.com/

http://www.putfile.com/

http://www.revver.com/

http://www.sharkle.com/

http://soapbox.msn.com/

http://www.stupidvideos.com/

http://www.veoh.com/

http://www.videowebtown.com/

http://www.vidilife.com/

http://www.vidmax.com/

http://www.vimeo.com/

http://www.vmix.com/

http://www.vsocial.com/

http://video.yahoo.com/

http://www.youtube.com/

http://www.zippyvideos.com/

Un saludo y espero que esta información te sea de utilidad.

Nuevos Talentos a Golpe de Click

2007-09-25T04:00:00.000-07:00

La búsqueda de talentos en comunidades virtuales como MySpace, Facebook o Youtube empieza a ser una realidad y las productoras de televisión luchan en esta nueva arena por contratar freaks, escritores y artistas que producieron un exitoso contenido viral.

El último ejemplo lo encontramos con la productora de reality shows 44 Blue Productions firmando un acuerdo para desarrollar un nuevo programa de TV con Chris Crocker. Y quien es Chris Crocker? El hombre capaz de generar con un sólo emotivo vídeo, lleno de lagrimas y de rabia, 8 millones de visitas en una semana, la estrella de "Leave Britney Alone". Los amigos en su página personal en MySpace se triplicaron en una semana.

Otro ejemplo es "Tila Tequila" en MySpace, esta chica debido a su éxito de su página personal, más de un millón de amigos, será la presentadora de una erótico reality show para MTV.

En definitiva, cuando subas el último vídeo casero en Youtube, donde bailas la lambada con la aspiradora de tu madre, prepárate no sólo para recibir algún comentario desagradable pero también para recibir la llamada de A3 o Telecinco :-).

Reuters Lanza un Motor de Búsqueda Facial

2007-09-20T04:05:00.000-07:00

Reuters ha lanzado un nuevo motor de busqueda, versión beta, basado en reconocimiento facial, desarrollado por Viewdle, que te permite buscar a tus famosos favoritos en vídeos publicados por Reuters. Escribe un nombre (ej. Scarlett Johanson o Keanu Reeves) y el sistema busca a través de 609 horas de vídeo.

Haz click aquí y busca tu famoso favorito

La calidad de los vídeos es bastante buena con lo que puede ser un buen recurso para los bloggers que quieran completar sus noticias con elementos visuales.

MTV, Britney Spears y el Marketing Viral

2007-09-15T09:01:00.000-07:00

Uno de los vídeos más vistos de la última semana fue el del famoso regreso de Britney Spears a los escenarios durante la entrega de los premios MTV Video Music Awards. Este vídeo además de patético es un ejemplo de lo que no hay que hacer en "Marketing Viral".

No voy a entrar en el terreno de la prensa rosa, sólo quiero hablar de la oportunidad y los ingresos perdidos por MTV.com. La página registró 4,7 millones de visitantes únicos el lunes, dos millones más que el día anterior, que ya establecía un record sin precedentes. El lunes se generaron un total de 17.4 millones "streams" vía MTV.com. El boca oreja seguía creciendo y curiosamente el éxito de MTV no generaba ingresos para la compañía, sino que tuvo unos costes considerables.

MTV ordenó a Youtube quitar el vídeo de la página, la gente no encontraba el vídeo "fácilmente" en YouTube, muchos lo encontraba vía "sponsored link" en Google, es decir MTV pagaba por cada click. Si en lugar de demandar que quitaran el vídeo hubiera participado en el programa de publicidad de Youtube (banner horizontal en la parte inferior del vídeo), Google hubiera pagado a la cadena de televisión la mitad de los ingresos que hubiera generado por los anuncios incluidos en el clip.

Este es un gran ejemplo de como desaprovechar un gran contenido viral.

Personaliza tu Website Creando Tu Propio Avatar

2007-09-11T04:39:00.000-07:00

Esta semana me gustaría compartir con vosotros dos websites muy divertidas y que pueden añadir un toque muy personal a vuestros blogs o vuestras páginas en MySpace, Facebook, Orkut, etc... .

La primera es www.findyourgo.com/avatar.php , donde puedes crear tu propio avatar a partir de una foto en segundos. Ademas puedes escribir el texto que quieras o si tienes microfono grabar un mensaje y cada vez que cargues tu página web tu "yo virtual" repetirá este mensaje.

Después de crear tu avatar puedes exportar el codigo html donde quieras. Una de las limitaciones es que el avatar sólo está programado para hablar en inglés, por lo tanto, si escribes un texto en español casi no se entiende, os aconsejo la grabación o tendrás algo parecido al "guiri" que puedes ver en la parte superior de esta página.

La otra página es muy parecida, http://www.gizmoz.com/

Un saludo y feliz vuelta de vacaciones.

Playboy Estrena Comunidad Virtual

2007-08-27T18:00:00.000-07:00

Playboy ha entrado en este mundo de comunidades virtuales con PlayboyU.com, un nuevo intento para llegar al estamento estudiantil, que cada año que pasa está más desmadrado. El registro es gratis, pero sólo puedes acceder por invitación (como los inicios de Gmail) y limitado a universitarios con una cuenta de correo .edu. No muy diferente a Facebook, el objetivo es mostrar a tus "amigos" lo fiestero y lo divertido que eres, permitiendo a los usuarios subir fotos, vídeos y mensajes visibles solo para los usuarios dentro del grupo.

Playboy dijo que mantendrá los desnudos fuera de la website pero no necesariamente mujeres con poquísima ropa y tampoco fué muy claro si vetará archivos de contenido para adultos cargados directamente por miembros de la comunidad. Eso sí, intentara hacer todo lo posible para prohibir el acceso a los no estudiantes, incluso profesores y personal del campus que poseen correos con la extensión .edu.

Ante estas premisas creí en un primer momento que el modelo publicitario sería muy limitado, principalmente porque las marcas anunciantes no querrían estar vinculadas al tipo de contenido que se pudiera generar en esta website. Totalmente equivocado, como casi siempre. Tarjetas de crédito, empresas de viajes o moda estaban ansiosos de colocar los primeros anuncios.

Ning, la plataforma que te permite crear tu propia comunidad virtual es la responsable del desarrollo de PlayboyU.

Un saludo y lo siento si no dispones de una cuenta de correo .edu.

Universe, el Buscador del Legado Humano

2007-08-26T20:34:00.000-07:00

La primera que vi Universe me quedé alucinado, visualmente es increible, después de unos minutos investigando las posibles aplicaciones comerciales de este buscador me quedé un poco decepcionado, pero la puerta que abre es más que interesante. Universe es un buscador totalmente diferente a los buscadores que conocemos (Google, Yahoo, AskJeeves, etc...), Jonathan Harris, su creador, ha pretendido recoger todas las huellas, legado, que deja el hombre a través de fotos, comentarios y noticias que se cargan en la www.

Haz click aquí para ver este nuevo buscador Universe

Por ejemplo si escribes "Zapatero" en la parte superior izquierda, te encontrarás un universo de conexiones en relación a esta palabra directa o indirectamente, es decir, en el universo Zapatero encuentras a Sonsoles, su mujer, pero también encuentras Beckham, porque Zapatero está relacionado con España y España con Beckham.

Una vez dentro del "universo Zapatero" puedes navegar por el menú que se encuentra en la parte inferior. Si vas a "Shapes" encontrarás todas las palabras relacionadas directa o indirectamente con el presidente en algún u otro momento: Sonsoles, Separatist, Bullfighting, Madrid, Durango, Police..., en "Secrets" te saldrán todas estas palabras ordenadas, en "Stories" encontrarás las noticias relacionadas, en "Statements" los comentarios, en "Snapshots" las fotos y en "Superstars" encontrarás las palabras o nombres más comentados, mas fotografiados y que tuvieron más cobertura informativa en este universo en el que se encuentra "Zapatero" (en este caso en superstars encontramos Portugal, Jose Luís Rodríguez Zapatero, Spain, Durango, Madrid, Mariano Rajoy y David Beckham).

En este vídeo su creador explica el concepto y el funcionamiento de Universe.Vídeo de Jonathan Harris

Si quieres saber aún más acerca de buscadores y como posicionar mejor tu blog , tu web o la web de tus clientes visita Adseok. Adseok es un blog que te ayuda con tu web en el posicionamiento en buscadores. Además conseguirás un enlace desde su blog si haces una revisión de su blog.

Un saludo

Domingo González

3 Razones para Poner Publicidad en Facebook Apps

2007-08-25T08:03:00.000-07:00

Hasta ahora había comentado en anteriores posts el potencial que tiene crear una aplicación exclusiva para tu empresa o servicio en Facebook. Pero actualmente ya hay miles de aplicaciones (apps) diferentes (websites, juegos, concursos, etc.) y desde el punto de vista de la agencia interactiva deberiamos empezar a colocar publicidad en estas apps. Estos son los tres grandes beneficios:

Las aplicaciones permiten una segmentación de tu público objetivo por preferencias. Por ejemplo, si deseas promocionar un programa de televisión que gira en torno al fútbol, sólo tienes que publicitarte en aquellas aplicaciones relacionadas con este tema.
El mercado es suficientemente grande, número de usuarios registrados en las diferentes aplicaciones, para alcanzar las expectativas de tus clientes en relación a número de impresiones, etc... . Algunas de las aplicaciones de Facebook tienen millones de usuarios.
Tercero y muy importante desde el punto de vista de la agencia porque permite mejorar nuestros márgenes o comisiones. Las aplicaciones están 100% controladas (publicidad incluida) por los creadores de éstas, es decir puedes negociar directamente con ellos, no con el departamento de pulicidad de Facebook. Esto nos permite implementar una estrategia "grassroots".

Por último me gustaría remarcar que existe más de una oportunidad para las agencias y empresas españolas. Un ejemplo de esto sería empresas turísticas que quieren atacar el mercado de estudiantes universitarios que quieren veranear o tener un año sabático en España/Europa después de acabar la universidad. Otro ejemplo; hay un grupo de más de 29,000 integrantes en relación a Spain, la mayoría son extranjeros trabajando o estudiando aquí. Servicios inmobiliarios o del tipo "Perfecciona tu Español" podrían tener su impacto.

Esta noticia de la CNN explica ampliamente, con algunos ejemplos muy interesantes, el fenómeno de Facebook.

http://money.cnn.com/2007/08/22/technology/facebook_economy.biz2/index.htm

4 Marketing Viral Campañas para Agosto

2007-08-22T05:02:00.000-07:00

Cada mes voy a escoger cuatro buenos ejemplos de marketing viral o contenido viral que reenvié a mis colegas porque creí que eran geniales. En este primer post voy a incluir algunas bastante antiguas pero que todavía tienen su gracia.

Empezamos por Bombay TV, desarrollada por Grapheine y que ya comenté en un post anterior, donde puedes subtitular pequeños fragmentos de películas indias y mandarlos a tus amigos. En Horizon Interactive ya hemos pensado aplicar este concepto con algunos de nuestros clientes.
http://www.grapheine.com/bombaytv/

La segunda campaña es esta minisite creada para promocionar la película de los Simpsons, donde puedes simpsonizarte subiendo una de tus fotos. Divertidísimo.
http://simpsonizeme.com/

La tercera es muy similar http://www.knockedupbabycreator.com/, esta minisite permite subir tu foto y la de tu pareja y ver como serán tus futuros retoños.

La cuarta es http://www.joecartoon.com/, donde puedes entretenerte con estúpidos juegos en flash. Desternillante.

¿Cuál es tu campaña de "marketing viral" favorita?

Posicionamiento Buscadores: Contenido Off Topic

2007-08-21T12:53:00.000-07:00

Me gustaría compartir una campaña que nuestro Senior Search Manager, Jim Pasqualone, realizó para World Wrestling Entertainment, ya sabéis Hulk Hogan, "los sacamantecas" o "el último guerrero".

El objetivo era de llegar no sólo a los muy aficionados de wrestling pero también a aquellas personas que comparten mas o menos el mismo estilo de vida que los primeros; hip hop, NFL, comics, actores de Jackass, Nascar, tatoos, etc. Lo que hicimos fue pujar por palabras no relacionadas directamente con el wrestling pero si con el perfil de las personas que siguen este pseudo deporte, como por ejemplo "Alternative Rock", "Hip Hop & Rap", etc... .

Sólo utilizamos "Content", es decir no apareciamos en google.com cuando buscas por los términos anteriores, solo aparecemos en las diferentes websites temáticas. Por ejemplo, si buscas "alternative rock" aparecían páginas como SKY.fm, etc, una vez haces clicks en estos links y entras en su web apareciamos en la típica columna de anuncios servidos por google.

En las primeras 3 horas tuvimos mas de un millón de impresiones. Pero los efectos positivos de este tipo estrategia off topic van mas allá:

1) El CPC suele ser 50% mas barato que si tu anuncio esta en la página del buscador. Con lo que le puedes ofrecer a tu cliente el doble de impresiones por el mismo precio.

2) Concentrándote en el perfil de tu consumidor en lugar del contenido de tu web llegas a tu público objetivo que no esta buscando activamente pero que puede estar interesado. Despues de todo los que buscan activamente ya los tienes enganchados.

3) Estás anunciandote en miles de websites gratuitamente. Mucha gente que no hace click esta viendo tu anuncio.

Comparte alguna de tus experiencia en relación al posicionamiento en buscadores y contenido off topic.

Facebook y la Oportunidad para tus Clientes: Vídeo

2007-08-21T12:51:00.000-07:00

No hay comentarios. Héchale un vistazo. Matt Creamer de Ad Age tiene la palabra.
http://adage.com/video/Player?spotId=1252&instanceId=&startId=&PageDate=&PageTitle=Ad_Age_Today

¿Está el Email Marketing en Peligro? No, pero...

2007-08-21T12:49:00.000-07:00

...si que tiene que adaptarse a algunos cambios tecnológicos que se están produciendo tanto en las diferentes interfaces de los diferentes ESP (email service providers) como en la proliferación de móviles, blackberrys, PDAs que reciben email y que cambian completamente la experiencia del usuario.

Aquí detallo algunos de estos cambios y el impacto que tienen para las campaña de marketing:

1)Proliferación de Blackberrys - http://www.celularis.com/mercado/italia-y-espana-lideres-en-uso.php

De momento no es alarmante, la penetración de mercado se acerca al 10% y la mayoría de los usuarios releen los emails en el pc fijo. Los diseñadores deben empezar a trabajar en diseños que se adapten al móvil y sobretodo siempre tienes que enviar las dos versiones del email (html y texto). La mayoría de las blackberrys por defecto solo leen mensajes de texto.

2)Paneles previos

Una gran parte de los usuarios utiliza el panel previo y la mayoría el panel previo horizontal. Por esto es más que aconsejable que el contenido más importante de tu email se sitúe en la parte superior, preferiblemente en la parte superior izquierda ya que algunos usuarios tienen el panel previo vertical.

3)Imágenes off

Otro avance que presenta algunos retos para los profesionales del marketing es que el 35-50% de los consumidores tienen las imgenes bloqueadas por defecto. Para solventar esto es importante que todos los emails que mandamos tengan alguna llamada a la acción a la inclusión de nuestro email en su libro de direcciones y como en el caso anterior, siempre enviar las dos versiones, html y texto.

Esto es un caso muy interesante para aquellos que sólo envían la versión html.http://www.marketingsherpa.com/sample.cfm?contentID=2440

Los Mejores Asuntos te los Cuenta tu Cliente

2007-08-21T12:46:00.000-07:00

Vídeos, fotos, ringtones, chistes o juegos invaden nuestra bandeja de entrada cada día pero no son enviados por empresas directamente sino por nuestro círculo de amigos. ¿Cuál es el secreto para que un mensaje, historia, contenido en general sea viral?

Cuando empece a redactar este "post" lo tenía claro; mensajes cool, innovación, videos impactantes o juegos "tontos" en flash. Pero entonces recibí este "forward to a friend" de una amiga "Fw: Rv: Mirar el mensaje del final-es importante y no es anónimo!!!!", típica presentación powerpoint (verdad o no) que en este caso era de un padre que busca deseperadamente un nuevo corazón para su hijo :-(.

En resumen, nada de contenido cool pero en este email que se fue encadenando había más de 250 direcciones diferentes. Desde el punto de vista de Marketing todo un éxito. Entonces realicé el siguiente ejercicio; ordené a mis amigos y sus forward to a friends y descubrí que en general cada uno de ellos me envía siempre un tipo de mensaje

Sergio-Chistes
Maria-Autoayuda
Tommy-Tecnología/Nuevos Negocios
Juanito (nombre ficticio) -Famosas en bikini
Pedro-Videos Youtube
Kristi - Noticias impactantes

Mi conclusión es que a los tres elementos necesarios para diseñar un exitoso "forward to a friend" (posicionamiento de la llamada a la acción, incentivo para el que envía e incentivo para el que lo recibe) habría que añadir otro elemento un poco más filosófico como que el contenido del email tiene que ayudar al usuario a expresar su personalidad. El email tiene que ser una razón más para establecer una comunicación con tus amigos. En este sentido el email/SMS es un medio óptimo para segmentar tu mensaje y hacer llegar a cada grupo de usuarios contenido que estén dispuestos a reenviar a sus amigos.

Por ejemplo, una de mis campañas que he redireccionado más es http://www.grapheine.com/bombaytv/index-uk.php , dónde puedes subtitular fragmentos de 10 segundos de películas de Bollywood y mandar tu creación a tus amigos.

Tengo una gran lista de favoritas que iremos descubriendo en otros posts relacionados con "forward to a friend" y marketing viral :-).

Widgets + Facebook = Poderoso Canal de Captación

2007-08-21T12:45:00.000-07:00

Hace ya algunos meses Facebook desarrolló la plataforma F8 que consiste en un conjunto de herramientas para que desarrolladores externos puedan ofrecer sus widgets (aplicaciones) a los usuarios de facebook gratuitamente.

Ejemplo de Widget: Reebook creó una aplicación donde el usuario podria crear a medida un zapatilla deportiva virtual, incrustar esta en su Web page (en este caso Facebook) y "luchar" contra otras zapatillas creadas por personas que también se bajaron la aplicación.

Cualquier compañía puede crear su propia aplicación y colgarla en facebook. Si el usuario esta interesado en la aplicación se registra, pero lo más interesante es que cuando ese usuario añade esa aplicación a su página toda su red de contactos recibe notificación de que esto ha sucedido, multiplicándose el número de registros exponencialmente.

Actualmente crear una aplicación sencilla, del tipo "restaurantes cool en tu ciudad" o "recetas para días señalados" puede costar unos 400 Euros. A este coste habría que añadir otros costes derivados de esta acción como el hosting (ver articulo http://www.acens.com/pressroom/facebook-redes-sociales-y-hosting.html ). En resumen, podrías crear una increible campaña de captación para tus cuentas con tan solo 400 euros.

Una de las preguntas a responder es cuántos españoles que vivan en España están registrados en facebook. De todas formas podría ser una buena entrada para empresas españolas que quieren atacar el mercado estadounidense o para empresas turísticas en nuestro país que quieran ofertar sus servicios a priori a ciudadanos americanos...

3 Elementos Claves para Diseñar un Efectivo "Envía a un Amigo"

2007-08-21T12:41:00.000-07:00

Podria pasarme horas comentando este tema y de la ocasión "perdida" por vuestra agencia y vuestros clientes de realizar una captación sin esfuerzo de los mejores consumidores. Esto es un hecho comprobado a traves de años de experiencia en marketing directo e interactivo, el suscriptor, socio o comprador que viene referido por un amigo sera vuestro futuro mejor cliente, no solo en terminos de consumo y fidelización pero también en terminos de captacion; estadisticamente la persona que entra aconsejado por un amigo refiere a mas amigos que la persona que entró por otro canal de captación.

Para mi un objetivo es captar el 10% de mis clientes por este canal. Para ello tendrás que considerar los siguientes elementos cuando planifiques un email:

Coloca la llamada a la acción en un sitio prominente. En mi opinión siempre tendría que estar por encima del "doble" del email, es decir que no tengas que scroll down para descubrirlo. A menudo nos encontramos el "Envía a un Amigo" perdido al final del email. Ejemplo "lo que no hay que hacer":http://anon.q7rt.edgesuite.net/thebar/bnl/index.html

Normalmente la oferta que recibe el amigo suele ser la misma que recibe el actual cliente; video, rifa, etc..., pero en mi opinión añadiría algún regalo extra, piensa que tu inversión para captar este nuevo cliente hasta el momento ha sido 0.

Lo que se olvida a menudo es incentivar al actual cliente para que realice esta acción. Premia a tu cliente por presentarte a nuevos clientes. Incluso cuando tienes una campaña muy viral (cool video o contest) este incentivo ayudará a incrementar tus "pass along" ratios.

12 Tipos de Email a Considerar cuando Desarrolles tu Estrategia

2007-08-21T12:38:00.000-07:00

Considera todos los tipos y usos de un email a la hora de desarrollar tu estrategia. Esto te ayudara a desarrollar mejor las creatividades (ej: donde colocar las diferentes "calls to action") y otros aspectos que van desde la optimización de la captación de datos hasta la elección e implementación del software apropiado para el desarrollo de tus campañas. A grandes rasgos estos son los tipos de email que podemos encontrar:

Mensaje promocional

Mensaje con incentivo/cupón

Newsletter

Drive-to-web

Drive-to-purchase (online o bric n' mortar)

Invitaciones para atender eventos

Seguimiento de eventos

Confirmación de pedidos

Confirmación de registros/subscripciónes

Mantenimiento de cuenta

Encuestas y estudios de mercado

Responsabilidad Social

¿Qué tipos de mensajes soportan tu estrategia?

Los Mejores Asuntos te los Cuenta tu Cliente

2007-08-21T12:36:00.000-07:00

En la agencia empezamos a utilizar esta táctica con un cliente cuyo programa de fidelización se lanzó en 2001 y los open rates mas o menos se movían alrededor de un 30% en cada comunicación dependiendo principalmente del incentivo para el consumidor. El reto era mejorar el open rate para un mensaje en relación a la fiesta del "4 de Julio". Dificil, habiamos probado de todo...menos Adwords.

Si, la idea era utilizar Adwords o otra herramienta de otro buscador para averiguar que busca el consumidor en relacion a la fiesta del 4 de Julio en Google y utlizar estos textos/keywords en nuestro asunto. Si tienes alguna duda preguntale a tu cliente.

Estas fueron algunas de las palabras (keywords) que surgieron de Adwords, además de los típicos términos como 4 de julio, fiestas de verano, etc. Descubrimos que la palabra "ideas" aparecía con cierta frecuencia:

july 4th, 4th of july, summer for kids, summer for teens, fourth of july, summer ideas, summer party, july events, ideas for parties, july 4th party, july 4th decorations, summer party ideas, 4th of july party, july 4th fireworks, july holiday, the 4th of july, the fourth of july, 4th of july decorations, 4th of july invitations, fourth of july decorations, summer parties, summer vacation ideas...

A partir de aqui hicimos un test para el asunto con estas dos alternativas:
"New ideas for 4th of July fun from Brand" - open rate: 39%
"This 4th of July, get summer party ideas at Brand" -open rate: 41%

El resultado fue mejorar en 10 puntos el open rate medio de la marca. A partir de entonces utilizamos nuestro departamento de Searching para crear todos nuestros asuntos :-)

10 Atributos para Mejorar tus "Open Rates"

2007-08-21T12:33:00.000-07:00

Ten en mente estos atributos cuando escribar los asuntos para los emails de tus cuentas, te ayudaran a maximizar el "open rate":

Siempre la llamada a la acción (call to action) debe estar incluida en el texto, así como el incentivo a la acción (sorte, regalo, oferta...).

Incluir cuando sea aplicable el nombre de la marca. Ejemplo: "Smirnoff te invita al concierto del año".

Siempre que el contenido del email este basado en oferta/rifa/contenido, incluir estas palabras en el asunto.

Texto que denote exclusividad. Ejemplo: "Smirnoff te invita en exclusiva al concierto del año".

Dinámico/Personalizado asunto siempre que se pueda. Ejemplo: "Jorge, Smirnoff te invita al concierto de tu vida".

45-65 carácteres de longitud. No más. Los mejores asuntos son cortos.

Solo incluir carácteres alfanuméricos.

Marcas personalizadas como Kellogs o Johnnie Walker aportan un gran valor al asunto. Es como si el asunto fuera dicho por el personaje.

En mi próximo post acerca de los "asuntos" os voy a contar un truco para crear los asuntos con mayores open rates.

6 Casos No Encaja el Email Marketing

2007-08-21T12:31:00.000-07:00

Cuando ejecutas mensajes tipo mass-media

Introducciones puerta fría

Para campañas de captación masiva

Entrega/discusión de informacion personal del consumidor

Comunicación con consumidores que no han pedido explícitamente un email de tu compañía

Comunicación con clientes que su vehículo preferido no es el email

10 Razones para Lanzarse con el Email Marketing

2007-08-21T12:28:00.000-07:00

Aquí van mis 10 razones por las cuales el email es un gran vehículo de comunicación con tus clientes:

Cuando buscas coste-efectividad o reducir el tiempo de entrega de la comunicación o los mensajes comerciales.

Cuando tu objetivo es implementar una comunicación uno-a-uno

Para mejorar la efectividad de otros canales en una estrategia multicanal.

Cuando la comunicación con tu cliente es frecuente

Para elevar el nivel de atención al ciente que tu empresa ofrece

En programas de fidelización

En campañas de Marketing Viral

Cuando necesitas medir con exactitud los resultados de una campaña y su efectividad

Si quieres conocer mejor las preferencias de tus consumidores

O simplemente para comunicarte con los consumidores que prefieren este canal

Estas son algunas razones por las cuáles vuestros clientes deberían empezar a utilizar el emailing, pero hay otras que veremos próximamente.